Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los artículos listos para enviar comprados en RIGIDO son elegibles para devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Debes contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

  • Los artículos deben devolverse sin usar y en su estado original. Puedes probarte las joyas en casa, pero por favor manipúlalas con cuidado, ya que son piezas delicadas.
  • Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes ni de artículos personalizados o hechos por encargo.
  • Todas las devoluciones deben incluir la caja original de la marca y las etiquetas interiores, las cuales también deben estar en perfecto estado, ya que forman parte del producto.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
  • El cliente es responsable de asegurarse de que el artículo sea enviado correctamente y llegue en perfectas condiciones a la dirección que será proporcionada por correo electrónico una vez aprobada la solicitud de devolución.
  • Una vez recibido el artículo y revisado que cumple con todas las condiciones indicadas, procederemos al reembolso correspondiente.
  • Los gastos de envío originales, en caso de haberse aplicado, no serán reembolsados.
  • RIGIDO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos. Si tu devolución no es aceptada, serás notificado por correo electrónico.
  • Todas las ventas de muestras son definitivas y no admiten cambios ni devoluciones.
  • Las tallas especiales que difieran de las disponibles en nuestra web no pueden ser cambiadas ni reembolsadas.

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Cómo devolver un artículo

Si deseas devolver un artículo, por favor contacta con nosotros en hello@rigido.es

En tu correo electrónico, por favor incluye:

  • Tu número de pedido
  • El nombre y talla del/los artículo(s) que deseas devolver

Proceso de devolución

  1. Una vez aprobada tu solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará la dirección de envío por correo electrónico.
  2. Coloca el/los artículo(s) dentro de la caja original de la marca. No pongas varios artículos en el mismo bolsillo, ya que podrían rayarse durante el transporte.
  3. Introduce la caja de la marca dentro de una caja de cartón resistente, preferiblemente la caja de envío original, y séllala correctamente.
  4. Envía el paquete utilizando el método de envío de tu elección. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos o dañados durante el transporte.

CAMBIOS

ESPAÑA

Si la talla de tu artículo no es adecuada, puedes solicitar un cambio dentro del plazo indicado. Ofrecemos un cambio gratuito de talla o producto por pedido.

INTERNACIONAL

Si la talla de tu artículo no es adecuada, puedes solicitar un cambio. Sin embargo, en este caso, los gastos de envío correrán a tu cargo. Para ayudarte a encontrar la talla correcta antes de comprar, proporcionamos una guía de tallas en la página de cada producto.

Notas importantes

  • No reembolsamos paquetes perdidos durante el transporte.
  • No podemos reembolsar ni reemplazar paquetes robados o no recuperados que se hayan confirmado como entregados. Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y segura.
  • No nos hacemos responsables de artículos no entregados debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas. Si un artículo es devuelto a rigido.es debido a una dirección incorrecta, se reenviará a cargo del cliente.