Aviso legal
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Quiénes somos
Esta web, rigidojewelry.com, está gestionada por CARLA ET STIK, S.L., sociedad responsable de las ventas de RIGIDO, con NIF B21991955 y domicilio social en Rúa Posse 28, esc. 1-3, A Coruña [confirmar domicilio y completar código postal]..
Para cualquier consulta sobre tu compra o estas condiciones, escríbenos a hello@rigido.es.
2. Uso de la web
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los datos que facilites deben ser completos y veraces, y debes estar autorizado para utilizar el método de pago elegido.
No se permite utilizar esta web con fines fraudulentos, suplantar identidades, acceder sin autorización a sus sistemas ni realizar acciones que comprometan su seguridad o funcionamiento.
3. Tu pedido
Para realizar una compra, selecciona las piezas, completa los datos de entrega y confirma el pago. Antes de finalizar podrás revisar el pedido, corregir errores y consultar el importe total.
Recibirás un email de confirmación con los detalles de la compra y otro cuando el pedido salga del taller. Te facilitaremos las condiciones aplicables y la información sobre desistimiento en un formato que puedas conservar.
Si una incidencia de disponibilidad, un error manifiesto de precio o indicios fundados de fraude impiden tramitar el pedido, contactaremos contigo. Si finalmente se cancela, te devolveremos íntegramente cualquier importe cobrado.
4. Precios y pagos
Los precios y los impuestos aplicables se muestran durante la compra. Los gastos de envío aparecen desglosados antes de confirmar el pago.
Puedes utilizar los métodos de pago disponibles en el proceso de compra. Los cambios de precio posteriores no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Preparación y envío
Nuestras joyas se realizan a mano en Galicia. El plazo de preparación depende de la modalidad indicada en cada pieza:
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Made to order: hasta 15 días hábiles antes del envío.
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Ready to ship: salida del taller en 24–48 horas, conforme al calendario de tramitación.
El tiempo de transporte se añade al de preparación y depende del destino. Los pedidos recibidos después de las 10:00 h se procesan el siguiente día laborable.
Los destinos disponibles, las tarifas y las condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos. Si surge una incidencia que afecte a la entrega, te informaremos y buscaremos una solución, respetando tus derechos legales.
6. Cambios y devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que quieres devolverlo, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.
Escríbenos a hello@rigido.es con tu nombre y número de pedido. Puedes utilizar el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Una vez comunicada la devolución, deberás enviar la pieza en un máximo de 14 días naturales. Los costes directos de devolución corren por tu cuenta, salvo que exista un defecto, un error nuestro o una condición comercial que indique lo contrario.
Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluido el coste de la entrega estándar inicial cuando proceda, mediante el mismo método de pago. Los suplementos por modalidades de entrega más caras no se reembolsan.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Podremos retenerlo hasta recibir la pieza o un justificante de su devolución, lo que ocurra primero.
Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar las características y el ajuste de la joya. La falta de embalaje o etiquetas no elimina por sí sola el derecho legal de desistimiento.
También puedes solicitar un cambio o elegir voluntariamente un crédito para una futura compra. Encontrarás el procedimiento y las condiciones comerciales en nuestra Política de cambios y devoluciones, sin perjuicio de tus derechos legales.
7. Piezas personalizadas
Los encargos bespoke, las piezas grabadas y los anillos realizados expresamente en una talla especial fuera del catálogo, conforme a tus especificaciones, quedan excluidos del derecho de desistimiento en los términos del artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Te informaremos de esta condición antes de confirmar el encargo. La exclusión no afecta a tus derechos si la pieza presenta un defecto o no se corresponde con lo acordado.
Las piezas de catálogo fabricadas bajo pedido mantienen las condiciones de devolución aplicables a los productos no personalizados.
8. Garantía
Todas nuestras piezas cuentan con la garantía legal de tres años desde la entrega frente a faltas de conformidad, incluidas las piezas personalizadas.
Si detectas un problema, escríbenos a hello@rigido.es con los datos del pedido y una descripción de la incidencia. Gestionaremos la reparación, sustitución, reducción del precio o devolución que corresponda conforme a la normativa, sin coste cuando la incidencia esté cubierta por la garantía.
El desgaste habitual y los daños causados por golpes, uso inadecuado o modificaciones ajenas a RIGIDO no constituyen, por sí mismos, defectos de fabricación.
Las pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal no se consideran defectos cuando se corresponden con el diseño y las características anunciadas.
9. Diseños y contenidos
Los diseños, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos de esta web pertenecen a RIGIDO o a sus respectivos titulares.
El acceso a la web no autoriza su reproducción, modificación, distribución ni explotación comercial sin permiso previo, salvo los usos permitidos por la ley.
Los enlaces a otras páginas no implican una relación comercial ni la aprobación de sus contenidos.
10. Datos personales y comunicaciones
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad. Puedes consultar el uso de cookies en la Política de cookies.
Las comunicaciones relacionadas con tu compra se realizarán principalmente por email. Esto no supone aceptar comunicaciones comerciales ni limita tu derecho a recibir la información contractual en un formato que puedas conservar.
11. Responsabilidad y circunstancias excepcionales
Nuestra responsabilidad se rige por la normativa aplicable. Ninguna de estas condiciones limita los derechos que te corresponden como consumidor.
Si una circunstancia de fuerza mayor impide cumplir una obligación, te informaremos e intentaremos reducir sus efectos y encontrar una solución. Esta situación no elimina los derechos de cancelación o reembolso que legalmente correspondan.
12. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Cada pedido se regirá por la versión vigente en el momento de su contratación, sin efectos retroactivos.
Si alguna cláusula se declara inválida, el resto seguirá siendo aplicable. No exigir el cumplimiento de una condición en un caso concreto no supone renunciar a ella.
13. Consultas, reclamaciones y legislación
Si tienes una consulta o reclamación, escríbenos a hello@rigido.es. También puedes acudir a los organismos de consumo competentes o solicitar información sobre las hojas oficiales de reclamación.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privarte de la protección obligatoria que pueda corresponderte en tu país de residencia habitual.
Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de los consumidores.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Envía un email con tus datos a hello@rigido.es y lo enviaremos en un plazo de 48-72 horas.